Termos e Condições

Informação da Empresa

Designação Social: Tiago Sil, CasaComigo2019

NIPC: PT 219741778

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1 – Processamento e Condições de entrega

Poderá levantar a sua encomenda diretamente na nossa sede, sem custos de transporte, na seguinte morada:

Caldas da Rainha: Rua Mártires de Timor nº52

2500-839 Caldas da Rainha

Horario: Segunda a Sexta das 10h às 19h

Sábado das 10h às 12h30 e das 13h30 às 19h

Ou por envio através de Transportadora CTT, com acréscimo do custo de transporte (a definir mediante o peso e volume da sua encomenda e morada de destino), esse custo será informado ao cliente após recebermos a encomenda.

Processamento de 3 a 15 dias e entrega em 24/48h úteis em Portugal Continental. As entregas são feitas entre as 9h a as 19h.
Entrega feita em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira.
No caso de se produzirem demoras no que diz respeito aos prazos de entrega acordados, devido a causas alheias à nossa vontade, não existirá nenhum direito a indemnização a favor dos clientes.

2 – Política de preços

Os preços apresentados no site e loja online

https://casacomigo19.pt estão isentos de IVA ao abrigo do regime de isenção | Artigo 57.º do CIVA .

3 – Formas de pagamento

O pagamento realizar-se-á sempre por adiantado por transferência bancária, pagamento por referências multibanco, mbway ou pagamento através de cartões de crédito.

4 – Envio

Cada produto da nossa loja online tem um custo de envio associado mediante a quantidade no seu carrinho e a zona de entrega para qual pretende que a sua encomenda seja expedida. Após indicar a sua morada no carrinho ou na finalização da encomenda os portes serão calculados mediante os parâmetros indicados acima. Caso tenha alguma duvida pode-nos contactar sempre pelo chat, disponível no site.

– Portugal Continental o envio é feito via CTT ou DPD – 24h a 48h;
– Portugal Ilhas o envio é feito via CTT: 5 a 10 dias;
– Internacional o envio é feito via CTT: 5 a 10 dias;

Poderá levantar a sua encomenda diretamente na nossa loja, sem custos de transporte, na seguinte morada:

Rua Mártires de Timor nº52

2500-839 Caldas da Rainha

Horário: Segunda a Sexta das 10h às 19h
Sábado das 10h às 12h30 e das 13h30 às 19h

5 – Devoluções

Tiago Sil, CasaComigo2019 reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos festivos, personalizados ou comemorativos.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei. A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.

Erros ortográgicos, paleta de cores, gráficos e outros elementos de impressão não se encontram abrangidos pela politica de devolução após os mesmos terem sido aceites na maquete final pelo cliente. Todos os elementos constantes na impressão são da responsabilidade do cliente.

Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução.

O que fazer no momento da entrega:

Caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, poderá aceitar a recepção da encomenda com a embalagem nas condições descritas anteriormente, mas deverá mencionar esse facto na guia de transporte correspondente, de forma a abdicar da responsabilidade de danos verificados após desembalar os mesmos.

Nas 24h seguintes deverá contactar-nos através do email geral@casacomigo19.pt a informar o problema.

Artigos personalizados são: todos os produtos que tenham a sua base alterada, ou seja, artigos com etiquetas com nome, data ou outra informação, produtos impressos, gravados ou com alguma decoração específica.

Prazo de devolução do montante pago – 15 dias através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.

6 – Política de Cancelamento

Caso a encomenda não contenha produtos personalizados é possível fazer o cancelamento do mesma, bastando para isso o envio de um email da solicitação de cancelamento(antes da mesma ser enviada).
O valor pago é devolvido em 15 dias, através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.

7 – Resolução Alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt